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          退换货流程

          2018-06-12 16:56

          退换货政策

          2017-04-09 18:12

          退换货政策

          金钻汇商城郑重?#20449;担?/span>

          符合以下情况,商品因质量问题,自出售之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货。

          1、国家《三包》法规所规定的非人为质量问题;

          2、经由生产厂家?#20184;?#25110;特约售后服务?#34892;?#26816;测确认,并出具检测报告或?#25910;?#21333;;

          3、商品外包装未损坏、商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票均齐全;

          4、如果?#21830;?#21830;品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货?#20445;?#24517;须提供?#21830;?#21830;品。

           :退回的商品,?#21490;?#20808;个人承担,公司收到货后会及时把退回商品承担的?#21490;?#36864;还到个人帐户;


          公司不接收到付件,后果自行承担。

          不支持7天退换货政策的情况:

          1、任何非由金钻汇商城出售的商品;
          2、任?#25105;?#38750;正常使用及保管导致出?#31181;?#37327;问题的商品;

          3、因客户个人主观原因,如未看清款式、规格、商品与想象不符、和图片有色差等;
          4、珠宝类商品退换货周期为7天;
          5、商品退换货时间为7天,超过7天按国家规定三包政策执行;
          6、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品?#40644;?#36864;换) 、说明书不完整;发?#20445;?#21048;)缺失或涂改;
          7、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
          8、珠宝类?#22351;?#25749;毁标签不可退换货;
          9、珠宝类商品一经水洗,不可退换货; 
          10、因个人原因造成的商品损坏

          11、清仓专区中销售的包装破损商品、临近?#34892;?#26399;商品、清仓甩货商品,不予退换货;
          12、商品已使用(质量问题除外)或为正常使用磨损;

          13、擅?#36816;?#27585;或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;
          14、奢侈品品牌商品可能不享受该政策,请留意页面"特别说明";
          15、我们在发出商品?#20445;?#37117;会认真检查商品的外观。客户验收商品时请查验清楚,一经售出,商品如在运输过程中产生的磨损、划痕、变形等破坏商品外观的问题,一律不予退换;

          16、个人定制珠宝类商品; 
          17、黄金商品;
          18、其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品。

          19、因生产出货批次不同,外包装有所不同,材质和功能没有任何区别,收货请以收到实物为准!


          退换货说明:

          配送员在送货至顾客?#20184;?#22320;点?#20445;?#35831;您主动开箱验收。配送员离开后,顾客要求退换货?#20445;?#39035;由顾客快递回我公司,快递费用由客户自行承担(质量问题商品除外),并且寄回商品必须满足退换货细则,否则商品不予受理退换货。


          【客户帮助寄回费用说明】

          1、因金钻汇商城原因造成的商品退、换货,需要您帮助邮寄,我们将为您报销寄回费用(最高20元),此费用将打入您的?#20184;?#38134;行帐户中。(请客户在申请退、换货时将帐户告知客服);

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          广州实体店:广州市荔湾区文昌?#19979;?39号【面积近千平方,广东最大的一家珠宝实体店】 
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          首饰加工厂址:番禺区东?#26041;质?#26032;路蔡二路段
          南海玉器加工厂:南海平洲玉器街西202号
          北京服务?#34892;模?#21271;京市朝阳区北苑路媒体村天溪园20号百悦德商城二层F43-2
                        上海、西安、沈阳、郑州、成都、重庆、昆明、乌鲁木齐等地筹建中
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